2022年以来，在上级党组的正确的领导下，巴州区社保局坚持用好党建的源头活水，聚焦社保服务的能效与温度，紧扣“服务发展、保障民生”定位，深度融合党建与中心业务，呈现出齐头并进、同频共振的生动局面，促动社保事业、民生服务“提质升温”。

　　一、坚持党建引领，社保业务纵深发展

　　（一）周密部署，全员参保助力征缴扩面。为确保2022年度扩面征缴目标圆满完成，结合“全员参保”示范企业创建工作，先后多次召开专题会议，研定并印发工作方案，实行区域包保负责机制，党员领导干部定期带队深入区域重点企业、新业态企业开展座谈与宣讲培训，及时掌握企业现状及用工、参保情况，现场解读企业和员工关心的社保热点问题，提升参保积极意愿。同时结合税务纳税、工商注册等部门共享信息，及时掌握应参未参企业情况，通过电话宣讲、短信提示等人性化方式，督促新注册企业参保，努力实现应保尽保。截至目前，我区新增近81家企业参保缴费，吸纳941名新业态从业人员参加工伤保险。

　　（二）主动作为，落实缓缴政策助企纾困。为助力企业纾困解难，确保缓缴政策的红利直达快享，抽调多名党员、业务骨干力量，迅速完成全区1000余家企业审核工作。并结合政策条件范围、具体经办流程等内容，精心编印政策宣传单，组织党员志愿队伍，通过进园区、入企业、下乡镇、线上新媒体等多种灵活方式，实现政策宣传全覆盖。同时，为减轻企业事务性负担，通过在社保服务大厅专设绿色窗口、增设线上自助申请渠道、简化申办手续等方式，不断推动缓缴政策迅速落地见效。截止目前，全区申请缓缴企业34家，累计缓缴三项社保费257.8万元。

　　（三）服务靠前，着力解决群众急难问题。紧密围绕群众“急难愁盼”问题，延续“我为群众办实事”活动实效，建立企业、群众诉求动态清零台账，责任到人，时限明确，全程跟踪督办企业、群众在来信留言、12345热线等渠道上的诉求事项，做到“事事有回应，件件有结果”。截至今年9月，共办理解决企业诉求事项4件，群众诉求事项78件，满意度均保持在100%。同时，以社保服务、政策宣传为基点，囊括疫情协防、志愿服务、文明创建等多方面，广泛发动社保党员志愿力量，社保服务常态走进社区、进村入户，真正实现靠近群众。

　　二、厚植民生情怀，服务经办三心为民

　　（一）精心为绳，拉近“心”距离。结合全区有关“放管服”总体部署，精心梳理社保业务，研判群众切身所需，进一步推动社保服务向基层下沉，向“云端”延伸，群众最关心的养老金问题，在家门口就可以查到，群众最关切的参保缴费基数、年限、退休条件等政策，只需关注进入“巴州区社保局”公众号，便可即知快享。下一步，巴州区社保局还将精心打造“社保讲堂”微视频，将社保政策解读、业务办理流程等“干货”内容，生动带入参保单位和办事群众眼前。

　　（二）贴心为准，构建“新”常态。大力推进“线上办”、“数据办”，保障服务到位的同时更好的落实疫情防控要求，保障办事群众切身利益，以部门信息数据为基准，联动实现参保单位工商、社保开户信息同步更新；以出行、通讯、健康扫码等大数据为延伸，退休人员生存状态实现精准判断，同时，大力推行“四川e社保”、“四川人社”等线上资格认证方式，针对特殊群体采取亲属联网视频认证，让“不见面”服务惠及广大办事单位及群众。

　　（三）暖心为本，丰富“馨”场景。主动换位群众视觉，不断丰富为民服务新举措，推出在外务工人员社保“邮寄办”、“跑腿帮办”。构建大厅党员志愿服务“全程跟踪协办”常态机制，在原自助服务区增设老花镜、医疗箱、温水等“适老化”便民服务设施，开辟老年特殊群体“优先办”通道，提供缴费人员“扫码缴费”快捷方式，以精细化服务满足多元化办事需求。同时，常态组织党员志愿队伍，深入企业“上门办”，走村入户“讲政策”。

　　三、赋能作风强化，队伍建设再上台阶

　　（一）抓承诺公开，主动接受社会监督。将“机关作风建设提升”贯穿工作始终、融入考评经常，实现干部素质、部门形象、群众满意度“三提升”。全员实行服务承诺公开制，亮身份、表承诺，细化社保服务经办考核办法，强化内部监管，同时结合人社服务“好差评”建设体系，在服务大厅显眼处公布监督举报电话、设置匿名意见箱、公众号线上留言等，拓宽社会监督渠道，及时掌握社会评价意见，以不断创新服务方式，优化服务体验。

　　（二）抓能力提升，锤炼过硬服务队伍。构建“人员全、内容齐、方式多”常态学习提升机制，开展“第一议题”定期集中学习，开班“社保周一讲堂”业务集中培训，持续掀起学政治理论、研业务政策、练服务技能的热潮，全方位激励干部职工想干事、能干事的精气神。同时注重年轻干部岗位轮换交流，多岗锻炼磨砺成社保“行家里手”，推动干部成长与社保事业发展相互促进、相得益彰。

　　（三）抓先锋典型，充分发挥示范效应。注重党员干部、党员示范岗位的先锋示范作用，常态开展“创先争优”活动，内容覆盖“爱岗坚守、先进做法、亮点成效”等多个方面，并将评选结果纳入年终考核的重要指标，坚持定期评选出一批先进干部，宣传一批先进做法，让身边人讲身边事、以身边事教身边人，营造“学先锋、赶先锋、当先锋”的浓厚氛围，全方位激发干部职工工作积极性、事业上进心。(谢宏)