2023年是南充市中心医院的“就医体验提升年”，为让医护人员‘患’位体验住院流程，11月21日上午，该院多科室联合开展了“我陪患者去住院”主题党日活动。

      为保证活动顺利开展，11月20日下午，牵头科室护理部组织召开了沟通会，明确任务分工及职责。护理部唐晨曦主任强调，要切实从患者角度出发，关注流程中的每一个环节，不放过任何一个细节。

21日上午，各小组按计划完成体验活动。医务科、门诊部、财务科、医保办、感染管理科、事业发展部等科室的工作人员分成五组，通过明察和暗访相结合的方式，分别跟随呼吸与危重症医学科、疼痛科、内分泌科、眼科、妇科、胃肠肛肠疝外科的7名新入院患者，从门诊开具入院证到办理完住院全流程体验，并积极和患者、家属交流，进行问卷调查，收集意见和建议。

       活动结束后，护理部组织召开了总结会议。会上，形成了问题清单，并列出了整改计划，护理部将持续跟进整改情况。

今年，南充市中心医院举办了形式多样的活动来提升患者就医体验感，让医护人员真正做到“患”位体验，真正做到从患者视角为医院的诊疗流程和服务“查漏补缺”。

       接下来，南充市中心医院将继续围绕“以患者为中心”的服务理念，依托国家区域医疗中心建设，将党建工作与业务工作相结合、医学科学与人文精神相融合，强化服务意识、优化服务流程、不断提高服务水平，提升患者就医体验感，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。(南充市中心医院：杨桢/文图. 来源：护理部)